Приехал не на то место

Заказывали несколько раз тут такси, все было хорошо. В этот раз просто ужас. Такси "Хендай 990" буквы не запомнила. Ждали такси 30 в итоге приехал таксист через 40 и не на то место куда был сделан вызов. Была с ребенком, ехали с больницы, ребенок замерз пока водителю дошло куда ему надо подъехать. В итоге подъехали к дому, начали с ним рассчитываться у него не оказалось сдачи, пришлось ехать менять. Ужасное конечно обращение, для чего заказываем мы такси, для того чтоб доехать с комфортом и без всяких проблем. А получается, что мы платим деньги не понятно за что.