Всем доброго времени суток! Меня зовут Оксана. В данной компании заказала теплое остекление лоджии договор № 0917/307 от 28.09.2017 г. (ремонт делаю самостоятельно и впервые - знаний в этой области нет). И так по порядку: был долгий выбор компании (сначала обзвонила порядка 7-10 шт - приценилась, потом уже звонила четко формулируя свои пожелания). Позвонив в Оконные решения также 2 раза (дала всем равный шанс) укрепилась в своем выборе и выбрала Оконные решения. Как все было: договорилась о приезде замерщика. замер бесплатный (был Александр)- на все мои 1001 вопрос получила достойные ответы. Т. к. делала подобный заказ впервые, я решила посетить офис и наглядно посмотреть на образцы пластика и фурнитуры. В офисе к моему желанию приехать и на месте все изучить отнестись с пониманием и на не менее проф. уровне (менеджер Александра) ответили на все вопросы. Сразу на месте подписала договор и внесла предоплату. Да, чуть не забыла мне предоставили рассрочку на 3 месяца, что очень меня выручило (предоплата 40% и 60% на 3 раза). Далее учли мои пожелания по времени доставки и доставили готовое изделие в точно оговоренные сроки. Приехал экспедитор вежливый, опрятный и приятный в общении: занес и поставил. Отдельно хочу ответить что все было качественно упаковано и были предоставлены все сопроводительные документы. Сама установка была выполнена 14.10.2017, работала бригада из 3-х человек (бригадир Максим). Бригада приехала чуть раньше чем планировали, предварительно мне позвонили и согласовали время. Все вежливые, опрятные, знающие свое дело четко и быстро выполнили свою работу и опять же дали ответы на мои вопросы. В момент установки обнаружился небольшой недочет - ширина козырька была на несколько сантиметров уже. По моей просьбе козырек установили. После чего я написала обращение в компанию о его замене, в день обращения со мной связались, принесли извинения за данный недочет и тут обговорили сроки когда все будет исправлено. Скажу честно столь быстрой и положительной реакции я не ожидала. И была приятно удивлена всему происходящему. В назначенный день (принимая во внимание мои пожелания) был доставлен козырек и после силами все той же бригады был выполнена повторная установка (от момента обращения о замене до самой замены прошло примерно дней 14-16). Хочу выразить компании Оконные решения и сотрудникам огромное спасибо за хорошую и качественную работу!
Всем вам рекомендую Оконные решения. Как показывает практика это команда профессионалов, для которых МЫ КЛИЕНТЫ не просто очередной заказ, а основополагающая часть их качественной работы!
Уважаемые Оконные решения еще раз спасибо и успешных заказов!
