Работают не охотно

Народу не много, очереди не длинные. Есть талоны на очереди. Сотрудники посольства работают не охотно, документы принимают ток на 2 часа в день, остальное время не понятно чем занимаются. вообще не компетентные люди сидят там ничего спросить не удается. На звонки не отвечают. Объявления на стендах не соответствует действительности.