Новый маркетплейс
от Сбербанка и Яндекса
Ксения Кокорина.
Ужасный магазин.
Достоинства:
к сожалению нет.
Недостатки:
Отношение к покупателю. Халатность.
По началу (при заказе пылесоса) было все просто замечательно. Кстати, покупали пылесос Okami T90. Сам пылесос очень даже ничего, недостатки конечно есть, но не критично. Не проработав и двух недель у пылесоса сломался мотор (стал жутко шуметь) - это случилось в пятницу. Сразу связалась с интернет магазином, где посоветовали обратиться в сервис центр. Сервис центр данного магазина работает в Санкт-Петербурге с очень неудобным графиком с 10 до 18 и полноценным выходными (суббота-воскресенье), что для работающего человека крайне неудобно. И вот, в понедельник, связавшись с сервис центром выясняю, что мой пылесос не единственный с такой проблемой и у них уже стоит такой бедолага, деталей нет и когда появятся неизвестно! Сервис центр посоветовал вернуть товар в магазин. Созванивались с магазином, в тот же понедельник примерно в 14-00, объясняю молодому человеку, что хочу заменить товар, он обещает решить проблему и перезвонить до 17-00 того же дня. Звонка нет. Звоню сама во вторник утром, тот же ответ и обещание перезвонить к 13-00. Звонка нет. Звоню сама в 14 часов того же дня, трубку поднимает девушка, объясняю ей ситуацию и прошу поторопить молодого человека, который обещал перезвонить, обещает, что со мной свяжутся через 30 минут. 15-45 - звонка нет. 16-30 - звонка нет. Звоню сама. Трубку берет девушка и обещает, что со мной свяжутся через 15 минут. 17-30 звонка нет! Звоню сама в течении 2-х часов по телефонам, указанным на сайте. Трубку не берут! Звонит муж - трубку не берут. И самое интересное, ведь не просила деньги вернуть, хотела заменить товар! В общем, не СОВЕТУЮ! Безответственные!
