Неправильно начислено по показаниям счетчика на портале

17 мая я приезжала к вам в офис, т. к. неправильно дала показания счетчика за апрель: вместо 38000 передала 39000. Мне сказали, что все исправят. 19 мая я зашла на сайт и увидела, что должна заплатить больше 400000 рублей, за апрель у меня расход 100 киловатт. За май показания 38246. Мой адрес: Академика Павлова, дом 32, кв. 59. Разберитесь, пожалуйста.