Предоставление услуг

Добрый день! Я проживаю по адресу: Московская, 79, работаю в Москве более десятка лет. Встаю в будни в 4.00 утра. В последнее время в такое время из крана, из которого должна литься горячая вода, льется холодная, сколько не сливай, приходится кипятить бак как летом во время планового отключения горячего водоснабжения, чтобы пройти водные процедуры с утра. Почему в таком случае я плачу ежемесячно за услугу горячего водоснабжения? Прошу принять соответствующие меры! По данному вопросу имею намерение обратиться к главе города. Заранее благодарна.