Хочу вас предостеречь от того, чтобы заказывать пластиковые окна в "Окна комфорта". Заказал себе стеклопакеты на лоджию, энергосберегающий профиль. В обещанный срок привезли окна. Оказалось, нет доборов. Звонят через 4 дня, говорят, что доборы будут завтра. На вопрос почему идет просрочка доставки по договору, мне отвечают что, это отдел доставки и у них никаких данных по договору нет. Звоните, мол, менеджеру. Звоню менеджеру, она мне говорит, что они ничего сделать не могут и звоните в отдел доставки. И так по кругу. В общем, я не я и хата не моя. Что интересно, общение происходит в таких тонах, как будто я им что-то должен. На вопрос, а почему за это время никто даже не подумал извиниться перед мной - тишина. Как их там учат общаться с клиентами - непонятно. Продажи, доставка и установка никак не связаны между собой. Ситуация у меня усугублялась тем, что без окон я не мог начать утеплять лоджию, поэтому каждый день простоя был критичен.
Я попросил, можно тогда сделать доставку доборов на пораньше, чтобы установщики могли ко мне приехать с утра и начать работу. На это мне сказали, что они не могут помочь и этим. Единственное, что порадовало - это ребята установщики. Единственные нормальные люди в этой организации. И да, когда привезли доборы, оказалось, что опять чего-то не хватает, и ребятам из установки опять пришлось ждать. Благо детали были на складе и они смогли сделать в тот же день.
Больше ничего у них никогда не куплю.
