Плохая работа гарантийного отдела

Поставили окна в декабре 2017 года. Поначалу вроде все хорошо. Когда ремонт в квартире делали, оказалось, что из многих щелей (после снятия старого окна) еще поддувало. Пришлось дополнительно самим запенивать. Но это ладно, мелочи. В сентябре 2018 перестали полностью открываться два окна из трех. А одно еще и до конца не закрывается, а за окном начинаются холода. Позвонил в гарантийный отдел. Девушка сказала, что на этой неделе всё занято. На следующей только можно, но только днем в будни (выходные уже все забиты), так как мастера работают до 5-6 вечера. А у меня ответственная работа, мне очень сложно отпроситься. Я девушке сказал, что одно окно не закрывается до конца, а это первый этаж без решеток. Она сказала, что ничего не может поделать.