Начну с того, что мое сотрудничество с компанией «Окна Комфорта» началось еще в 2013 году / вот лишь те договора, которые вспомнила №174997 от 04.08.2013 г., №182805 от 19.09.2013, № 206662 от 01.04.2014/ Их окна стоят у нас и в квартирах и в загородном доме и многочисленным друзьям и знакомым мы всегда рекомендовали только эту фирму. Так как никаких нареканий ни с сервисом обслуживания, ни к качеству продукта у нас за много лет не случалось. Были какие то рабочие моменты, обращались в отдел рекламации и все решалось, даже через годы. Поэтому, когда пришло время менять окна у бабушки в квартире у меня даже мысли не было рассмотреть какую-то другую компанию. И по этой же причине я не раздумывая 12.09.2018 года по договору № 401086 внесла 100% оплату. ЧТО БЫЛО ОГРОМНОЙ ОШИБКОЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ!
Мы обговорили с замерщиком примерную дату 01.10.2018 г. Я была уведомлена, что это может случится и позже, что для меня было совершенно не критично, но договорились, что мне будут звонить и все будет согласовываться, если случатся какие то изменения.
01.10.2018 г, нам никто не позвонил. Во второй половине дня звоню в компанию «Окна Комфорта»: оказалось, что любезные девочки со слоганом « Чем я могу вам помочь?» в реальности ни чем помогать вам и не собираются, мне был дан ответ, что «мы так же как и вы дозваниваемся в отдел доставки». Хорошо. Я дозвонилась туда, сонная женщина мне сказала «Ой, даже не знаю как так получилось» Я объяснила, что окна ставятся у бабушки 89 лет, которая проживает одна и соответственно ни принять ни проконтролировать ничего не может. Поэтому я беру выходной и мы сидим вас ожидаем не могли бы вы звонить, если что то меняется заранее. Мне сказали «да да, когда вам удобно?» Была согласована новая дата 05.10.2018 г. Беру очередной выходной на работе, все завешивается застилается, ждем. После обеда 5.10 звоню в отдел доставки и мне опять говорят «Ой, мы даже не знаем, как так получилось». У меня возникает резонный вопрос Вы что издеваетесь? В наше время, «когда космические корабли бороздят.» Есть же телефон! Мы все люди! Почему такое отношение?
Короче, мы согласовываем следующие число 09.10.2018 Я говорю, что это последний раз, когда мы их ждем, бабушка уже реально может не дожить до этих окон, хотя переживала войну и другие смутные времена.
9.10.2018 снова все завешивается, я отпрашиваюсь с работы, бабушка на лекарствах сидим.. ждем.
Хочу заметить, что почти месяц прошел с заключения договора, который был оплачен на 100% и нам из компании «Окна Комфорта» НИ РАЗУ НИКТО ЗА ЭТО ВРЕМЯ НЕ ПОЗВОНИЛ! И еще: со сроками я никого не торопила, мне назывались эти дни я соглашалась, если бы по человечески было озвучено, что допустим, подвели поставщики и раньше там 15.10 не будет никаких окон, Я И МОЯ СЕМЬЯ ЖИЛИ БЫ СПОКОЙНО.
Итак 09.10.2018 год. Звоню любезной девочке и слышу «Ой. Мы даже не понимаем почему и т. д. »
Я говорю, что прекращаю это издевательство соедините с юристом мы будем расторгать договор. Мне сообщают, что юрист на обеде, звоню через час- он в отпуске. Занавес.
Я понимаю что теперь свои деньги смогу вернуть только через суд. Но! Это не конец истории. 10.10.2018 года сижу на работе, мне звонит мужчина и говорит, что везет 2 позиции принимайте! Это даже не издевательство, а просто какое то скотство, а вечером того же дня мне звонит монтажник и говорит, что завтра приедет монтировать, то что мне собственно даже не доставили.
Что я хочу сказать, Уважаемые люди! Если вы не хотите лишить комфорта себя и своих близких не имейте дело с компанией «ОКНА КОМФОРТА». А ЕСЛИ УЖ РЕШИЛИ СЫГРАТЬ В ЭТУ РУССКУЮ РУЛЕТКУ, ТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ 100% ОПЛАТУ ПО ДОГОВОРУ.
Продолжение следует.
