Невозможность сдачи элементраных анализов

Невозможно сдать элементарный анализ крови на сахар (нет полосок), когда будут, не знают, и вообще: лаборант уходит в отпуск и кто будет в лаборатории работать они не знают. Дали направление к эндокринологу и не написали в какую поликлинику ехать (нет в направлении ни одного контакта, ни адреса, ни номера поликлиники), куда ехать? Врач спокойно может уйти с приема просто выйти и сказать: я ушел! Хотя до конца приема осталось полчаса? И куда ехать завтра к эндокринологу в 11-30, я не знаю, может, в департамент?