Безобразное отношение к покупателям

Купила рюкзак для сына в школу 11 августа 2013 года. Сегодня сын пришел из школы, принес рюкзак, сказал, что все молнии отвалились, как только он начал их застегивать. Учебники нес в пакете. В магазине фабрика обуви, который находится в ТРЦ РИО Реутов, сначала требовали чек, сказали, что без чека не будут принимать (хотя по Закону о защите прав потребителей обязаны принимать товар без чека). После того, как я нашла чек и предъявила, мне сообщили, что на рюкзаке нет артикула и я его принесла из другого магазина. Чек и наименование товара совпадают, по базе нашли, что действительно данный рюкзак продан в фабрике обуви. В итоге, мне все равно отказали сказав, что у них таких рюкзаков не было и я его принесла к ним по похожему чеку. Хамы и бессовестные люди, готовые за 1 000 поступиться своей совестью.