Отмалчиваются

Институт грубо нарушает законодательство - не могу нормально отчислиться/перевестись в другой ВУЗ, ибо эти прекрасные сотрудники не отвечают ни по телефону, ни по почте, а без нужных документов от них я не могу куда-то двинуться, так же не возвращают документы сданные им при поступлении. В общем, если до конца месяца что-то не решится, то будем собирать народ и писать коллективное заявление в суд, 5-10 человек хватит, чтобы инициировать процесс.