Пришел напечатать фотографии

Пришел напечатать фотографии с флешки. Оформил заказ, но появились коррективы. Позвонил по телефону и уточнил напечатались ли мои фото. Ответ: фото еще не печатались. Прошу изменить размер на больший (т. е еще денег доплачу, что само собой выгоднее для любой нормальной компании, так как печатаю много фоток) на, что мне резко говорят, что это невозможно и в грубой форме фразой: "у вас еще есть вопросы" кладут трубку. Фото тусклые и мрачные, не понятно на каком старье их печатают.