Неприкрытое хамство

Та женщина, которая сидит на ресепшене, не знаю кто она по должности, но то как она себя вела, ни в какие рамки не вписывалось. И это не позволительно кем бы она не работала. В такой же наглой, хамской манере (извините постоянного "наезда". Я слышала, как она общается со всеми и даже с сотрудниками. Причем не стесняясь никого. После такого общения хочется быстрее на воздух выбежать и отдышаться. Я имею право задать любые вопросы и получить на них ответы. Я пришла в медицинский центр, а не попрошайничать с улицы. Вопрос руководству, как вы такое допускаете?