Чем дальше, тем страшнее

Талон на 12.50 врач Казанцева Е. Ю. время 13.36 до врача я так и не добралась, а за мной ещё очередь. Сижу в кабинете как мебель, врач со слов мамочки пишет историю болезни????? Учитывая, что мой талон раньше, врач ни на что не реагирует, а тем временем я жду уже 49 минут??? С таким я столкнулась впервые. Прошу принять меры.