Полный беспредел

С октября 2010 года, отослав заявление, пытаюсь получить академическую справку. В феврале 2011 мне сообщили, что она готова и будет выслана. Ее передали в учебный отдел главного корпуса, который возглавляет Енжаева Н. Н. Но там видимо ее не только не собираются отправлять, но и допускаю, что потеряли. Все мои попытки выяснить ни к чему не приводят: сотрудники бросают трубку, просят позвонить позднее и т. д. Если академсправку так долго ждать, то сколько же люди ждут диплом? В этом институте не умеют работать с документами. Вопиющий беспредел!