Ужасный институт

Ужасный институт! Училась в филиале Н. Новгорода, закрыли, перевелась на дистанционку (есть вопрос, а туда не дозвонишься! Учись как хочешь, с порталом разбиралась методом тыка). Пришла к выводу, что хватит это терпеть, подала в другой институт документы на перевод, меня туда уже берут (на занятия хожу, но чтобы полностью там оформиться надо академ. справку, которую я не могу оформить из-за того, что эти паразиты трубку не берут, по электронке не отвечают!) А, по новому закону если я в новый институт не предоставлю до 1 октября академ., то пролетаю там. Итог - деньги на ветер(((( Уже и не знаю что делать! Бесит все! Как добиться от людей нормальной работы?! Куда обратиться, чтобы их там "встряхнули"?