Зря потраченное время

Обратилась в данную организацию с целью отремонтировать небольшой дефект каблука - 6-8 мм где-то (из-за ремонтных работ рядом с работой приходилось ходить по единственному проходу, где была галька, содрался край набойки и часть материала на каблуке + под молнией 1 см резанный дефект кожи). Принимал мужчина, которого я спросила есть ли возможность исправить получ. недостатки, ответ - ДА! Когда получила ботинок, то порез как был так и остался, часть дефекта каблука сделана, часть нет. Выдавала женщина, которая ответила на, естественно, возникший вопрос: он по-другому сделать не может (не компетентна, скорее всего, как мне показалось, но настроение испортила), так еще порвала квитанцию, типа, что работа сделана и претензий нет. Может, конечно, только мне так "ПОВЕЗЛО". Фото РЕЗУЛЬТАТА работы прикрепляю.