Я была получателем цветов из этой конторы. Отвратительнее службы доставки не встречала. Заказывали на определенный промежуток времени с 19:00 до 19:30, учитывая все жизненные факторы ждали с заказчиком до 20:00, позже должны были уходить. В 20:00 никто не появился, позвонили им, на что девушка начала говорить просто чушь, оказывается курьер стоял под домам с 19:00 и до 19:30, номер получателя (то бишь мой не отвечал, домофон тоже), на вопрос почему не позвонили отправителю, промолчали и сказали, что сейчас придёт курьер.
Курьер появился в 20:40 и выходя из лифта начал налетать на меня с претензиями, что я не брала трубки и вообще он стоял полчаса и не знал что делать (хотя в этот раз почему-то домофон сработал без проблем), началось панибратство и просто хамство. Позвонили девушки, она выслушав претензию просто кинула трубку. Явно забыли про заказ и просто начали придумывать, что наврать клиенту. Как получатель, который ждал романтический сюрприз, просто разозлилась и начала писать правдивый отзыв на сайте, его удалили.
Написала по их электронке. Никакой клиентоориентированности, сидит менеджер, который даже не знает, как урегулировать ситуацию. Написала через неделю где же мой отзыв, ответ «ожидайте».
Я не конфликтный человек, но это просто неприятно, когда к тебе такое отношение ещё и за деньги. Буду связываться с начальством и разбираться с ним.
Отзывы очевидно куплены, очень жаль, что до сих пор «подобное» существует на рынке!
