Навязывание заказа и претензии при отказе от заказа

Ранее поставили в этой конторе счетчики воды, когда подошел срок поверки счетчика, позвонила им проконсультироваться и узнать цену поверки. Назвали цену поверки 1800 руб. за один прибор учета и навязали заказ 3341372 на 23.04.17 г. Через 2 дня позвонила отменить заказ - ответили, что для отмены надо ехать к ним и письменно отказываться. Отказалась по электронной почте. Теперь шлют какие-то претензии на отгрузку какого-то товара. Безобразие и бред!