Как можно переговорить с уважаемым руководством

Здравствуйте! Меня зовут Ольга Аркадьевна. Моя внучка посещает Ваш детский сад на Ходынке. На прошлой неделе у моей дочери произошел конфликт с педагогом, чем она поделилась со мной в приватной беседе. Не вдаваясь в подробности: на мой взгляд, педагоги повели себя недопустимо непрофессионально, что я и хотела обсудить с руководством, не доводя дело до разбирательств в других инстанциях. Но, к сожалению, секретарь на Ходынке с руководством НЕ СОЕДИНЯЕТ, и говорит, что все сильно заняты и заодно отсутствуют, и вот я уже половину дня потратила, чтобы найти это самое руководство. Безрезультатно. Прошу перезвонить по тел.: 767-02-08.