Совок в худших традициях

У моей дочери возникла конфликтная ситуация в центре на Ходынке по вине того самого педагогического персонала, который СОВСЕМ не владеет азами педагогики, ни детской, ни взрослой. Когда моих детей ни за что обижают, я перестаю быть приятной, но для начала хотела мирным путем обсудить все с руководством. Так вот, со слов секретаря, оказывается, там нет руководства, а любые вопросы предлагается обсуждать с администратором и секретарем. Что-то новенькое! Оставила свой контактный телефон, но что-то никто не торопится перезванивать. Похоже, руководство и впрямь отсутствует, или им наплевать??? Или сильно заняты другими коммерческими проектами, не до детей, тем более когда деньги получены вперед?