Нет слов

Мой участок ведет Кирьянов Ю. И. У меня слов нет. Пришла к нему на прием, нужен был талон на кровь (холестерин) и ЭКГ. Сдала кровь, все норм. Как назло заболел ребенок, попасть к врачу ну никак. Если тянуть, то у них вечно теряются анализы. Буянова решала в таких случаях позвонить и узнать ответ. Решила и я так сделать. Позвонила, соединили. Услышала только грубость и хамство. Объяснила ситуацию. Ему наплевать. Ужасно обидно. Скажите, какие у меня права есть? Я ведь попросила озвучить время в которое я могу позвонить, чтоб не отвлекала, но услышала снова грубость, терапевт хам и грубиян! Никогда больше не пойду. как врач, на мой взгляд, бестолковый!