В регистратуре звери

Жену выписали из городской больнице после операции! Мы пошли брать талон к терапевту (закрепленного к организации)! Так не выслушав жену, ответили грубо, что нет талона! Я попросил дать талон без времени, так как сегодня обязательно нужен был прием к терапевту. На меня, извините за выражение, раскрыли такой рот, да не один (всей регистратурой), высыпались кучу оскорблений ора и угроз! Такое чувство, что перед тем как взять на работу, они проходят обучение, как можно хуже относится к пациентам! Мне интересно за, что я плачу медицинское страхование!