Отвратительное отношение к клиентам

Вот только столкнулись с этой конторкой. Только начали оформление ТУ на воду и канализацию, а уже отвращение вызывает поход в эти так называемые Инженерные сети. Сидят там в отделе ПТО пару бабулек преклонного возраста и воображают себя "пупом" земли. Такое ощущение, что приходишь к ним милостыню просить. Их бы на пенсию давно пора отправить, зачем их там руководство держит, непонятно. Одна там девушка только сидит, доступно объяснить может и без всякого пафоса, к ней конечно претензий нет.