Кормление завтраками

Была куплена кровать у данной фирмы, от сборки отказались, когда распаковали уже сразу увидели неприятный вид стенки кровати, которая вся в болтах, но мало того инструкция была с болтами от одной кровати, а привезли совсем другое и это просто не собрать, пытаюсь вернуть деньги, но пока только кормят "завтраками" о том, что заберут мебель и вернут деньги.