Забыли привезти заднюю стенку

Заказали кровать и комод, заказ на 20 000 + взяли еще и за доставку 500, в итоге, муж собрал комод, а задней стенки не хватает, ЗАБЫЛИ привезти. Звоню, так и так, отправляют к некому Эдуарду, который решает эти вопросы. Целый день пыталась дозвониться, перезвоните через 20 мин., перезвоните через 30 мин., перезвоните через час, перезвоните через 2 ч. в итоге, ПРИЕЗЖАЙТЕ забирайте, нам ехать 2 ч. до их магазина. Их ошибка, доставка была оплачена, а теперь МЫ и приезжайте! В общем, я расстроена ( ( (, комод стоит, без стенки, нужно ехать. Как же вы так работаете???? Уж свои ошибки исправляйте за свой счет!