Не приемлемая работа службы доставки

Руководство компании и будущие покупатели! Обращаю ваше внимание на работу службы доставки. Обещали привезти товар в течение дня с 10 до 23. Когда я позвонила в 13 часов для уточнения хотя бы приблизительного временного отрезка, то мне сказали: "много заказов, ждите с 21 до 23". Звонок от службы доставки раздался в 00:10, с вопросом: "вы еще ждете? Мы приедем минут через 20 наверно". К слову, в это время я уже спала и ни о какой доставке около часа ночи речи быть не могло! Такое неуважительное, безалаберное и даже хамское отношение к своим клиентам считаю не приемлемым. Впечатление о компании испорчено навсегда.