Отсутствие клиентоориентированости

Нет фото
Галина Шаповалова 20 октября 2019 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
1 382 Просмотров
Организация
Лексус Рублёвский, автосалон
Лексус Рублёвский, автосалон Москва, Кунцево, Северо-Западный административный округ, Рублёвское шоссе, 74
Тайета Левобережный. Камри 2011 г. Пригнал машину на ТО 100 тыс. Машину забрали в 08:00 приехал вечером в 19:30 просидел 30 мин никто не вышел, пока повторно не позвонил ни сказал, что жду. Сказали машина будет готово через 40 мин., вам наберут. Приезжаю в 21.00 салон закрыт, но сам виноват думал до 22.00 работают. Из салона так никто и не позвонил. Приезжаю на следующей день в 08.00 спрашиваю почему не позвонили сказали так получилось, ок. Спрашиваю, что с машиной все сделали. Спрашиваю про доп. Проблемы которые были озвучены вчера. Вы знаете Вам надо это и это, почему вчера не сказали, смогли только вечером посмотреть. К вопросу машина стояла сутки и для определения того почему не работает сигнал ушло 12 часов. Второй момент спрашиваю почему машину троит, ответ так бывает в чем проблема не знаем. Отличный сервис. Проблемы не устранили, никто не позвонил, по проблемам по машине ничего, пока сам не спросил не ответили. Но хочу отметить был до этого в этом же салоне все было супер. Но сейчас никому не советую посещать данный салон. Затраты 3 поездки на такси за свой счет и за 2 дня 5 часов времени выкинутые из жизни. Всю жизнь ездил в другой салон и теперь буду ездить туда же. Ситуация тебе надо, сам узнаешь - этолозунг салона.
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Рома В. 29 Декабря 2019 12:00
Так же поделюсь своим впечатлением о Лексус Левобережный. В начале 2016 года встал вопрос об обновле...
Обманщики
Нет фото
Рома В. 23 Декабря 2019 12:00
Приехал в автосалон Лексус Левобережный в Москве из Ульяновска! Для покупки Lexus nx 200! Заранее до...
Корпоративный отдел просто плохой
Нет фото
Галина Шаповалова 14 Декабря 2019 12:00
Продавцы, видимо, забыли сколько стоят новые автомобили и то, что автомобили НОВЫЕ или у них служба ...
В таких условиях хранят новые автомобили
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.