11 сентября посетил данный центр, после чего остался, очень разочарован!
Итак, подробнее. У меня LX470, недавно загорелся VGRS. Посетив своего электрика (не дилер), получил ответ, что не отвечает блок VGRS. Он подключал бук, проверял предохранители, что еще, короче провозился около часа и вынес вердикт, ехать к дилеру, т. к. его оборудование не дает возможности отменить ошибку. После, я посетил ребят на Беловежской, у которых есть "родной" сканер, те потестив сказали, что проблема в блоке VGRS и лучше съездить к дилеру, те смогут его обойти или что-то в этом роде. После всех манипуляций, я записался на сход-развал в данный сервис. По приезду мне сказали, что нужно сделать диагностику электрооборудования, на что я сказал, что знаю в чем дело и какие ошибки, но менеджер настоял, аргументируя это тем, что без этого нельзя, ну - ок, сказал я, хотя цена (2 870). После того, как все бумажки были подписаны и все оформлено, машина попала в ремонтную зону. Я специально сел напротив монитора, т. к. было интересно, что предпримут специалисты дилерского центра. К моему огромному разочарованию - НИЧЕГО! Посоле подключения компьютера, мастер через 3-4 минуты подошел к телефону и набрал менеджеру (я специально обратил внимание), что-то ему сказал и ушел. Я подумал, может за запчастями или чем-то еще. Но спустя 10-15 минут я решил подойти к менеджеру и узнать, какие дальнейшие шаги. На что получил ответ, что у меня ошибка блока управления VGRS. Я говорю, да, я знаю и именно это Вам говорил при оформлении документов. Какие дальнейшие шаги по устранению спрашиваю, после чего получил ответ, что его нужно менять или найти "донер" для теста, но ни первого, ни второго у них нет. От сход-развала я отказался, т. к. не было смысла без устранения ошибки. В результате, 2 часа в салоне и 2870 р. за новость, о которой я знал и ВСЕ! Мои ожидания от дилера рухнули.
P.S. Приехав на работу, я позвонил в сервис и узнал, сколько стоит услуга считать ошибки, мне сказали 2000 р. Позвонил в отдел претензий, приятная девушка с пониманием меня выслушала, согласившись, что за такую работу брать почти 3000 много и пообещал разобраться, после чего (минут через 15) мне перезвонил менеджер, стал меня убеждать, что они проделали огромную работу по диагностике (которую я наблюдал на экране), а не просто считали ошибки. Мое мнение - это развод и некомпетентность!
