Кто пишет про тойоту в Сокольниках - нет у БизнесКар там салона. Тот салон принадлежит другой компании. Или вы в их лице хотите за всю тойоту заставить отвечать?
А если по существу - взаимодействую с ними с 2007 года, уже третья машина и приобретена, и на обслуживании. Наверное, скоро будет и четвертая. Никогда сколь либо серьезных проколов с их стороны не наблюдал, скорее наоборот, по совокупности баланс положительный. Людям, которые хотят, чтобы облизывали персонально их, а не работали по существу с автомобилями, явно куда-то в другое место нужно обращаться.
Все автомобили приобретались и обслуживались в ТЦ Лосиный остров. Пару раз обращался в ТЦ Отрадное, но там как-то не так комфортно, хотя все вроде бы то же самое. Из менеджеров по ТО кого-то конкретно не отмечу, все к кому попадал - адекватные ребята, всегда по мере сил стараются идти навстречу, что-то только дополнительное только предлагают, но не навязывают. Из продавцов - отметил бы Дамира Кудбеева, именно у него я две крайние машины и приобретал. Отличный парень, явно заряжен на продажу, а не впаривание. Первый раз он смог сократить срок ожидания на неделю от объявленного в договоре (а для меня это было критично, хотя он и не был обязан идти в этом вопросе навстречу), за, что большое спасибо. При второй покупке просто поделился каким-то своим купоном на кофе: -), когда я уже ждал машину на выдачу чуть дольше оговоренного. Про все остальные подарки (коврики, набор автомобилиста) я уже не говорю, это уже воспринимается как данное. Мелочь, скажете вы, но из таких мелочей и складывается лояльность и к марке, и к компании, и салону, и к работающим там людям.
А для сравнения рекомендую почитать и посетить салоны других приличных марок. Не буду называть конкретные, ибо сейчас не о них, но там где я был, они явно проигрывают по лояльности.
Так, что моя рекомендация не требовать от БК невозможного - просто чуть более реально смотрите на работу автосалонов, понимать, что они тоже ведут бизнес, и в меру сил честный, и все будет хорошо. Ну если отрицательные отзывы - не происки конкурентов, конечно.
