Плохая работа службы доставки

Заказали кроватку и матрасик в кроватку (10.03.16 г.), заказ приняли отзвонились, что доставка будет в субботу (12.03.16 г.) после обеда. Прождали весь день (на сайте написано, что доставка от 10 до 21), ждали даже после 21, никто не приехал. Конечно всякое бывает, но в таких случаях отзваниваются и предупреждают, чего сделано не было. Когда теперь ждать доставку не понятно. В будни меня не устраивает, так как муж на работе и поднять на высокий этаж будет некому, да и хотелось бы чтобы он мужским взглядом окинул доставленный товар. Хорошо, что оплата при доставке курьеру, да и еще есть время, если так будет продолжаться, подобрать другого, более надежного поставщика, а то еще больше бы нервничали. Очень непрофессионально!