Безобразная работа работников регистратуры

Я позвонил в регистратуру 23 января 2015 года в 10:10 (специально указываю время, чтобы можно было "вычислить" конкретного работника - это для главврача поликлиники). Я позвонил узнать, производит ли прием отоларинголог. Я инвалид и мне трудно добираться до поликлиники (к врачу я предварительно записался через сайт госуслуг Москвы). Мне важно было узнать, ведет ли прием врач (может заболел, к примеру) Работник регистратуры разговаривала со мной грубо и оборвала разговор фразой, что она не обязана знать о приеме. Возможно формально она права, но есть телефон и другие возможности. В любом случае главврачу следует отрегулировать этот вопрос - персонал должен быть вежлив и предупредителен и располагать затребованной мной информацией. Семенов В. К.