23 января чёрный день календаря

Здравствуйте! Звоню во все колокола, не теряю надежды вернуть деньги. 23 января 2017 года банкомат БИНБАНКА не выдал 5000 руб. На горячей линии сказали, что сбоя нет, излишек не зафиксировано. Убедительно прошу поднять видеозапись, но оказывается её нет. Почему инкассация была проведена без меня? У меня пенсия 6400 р., для меня потеря 5000 р. существенна. Отправила заказное письмо Управляющему банком, Президенту, но понимаю, что всё направят по месту жительства и снова будет тот же ответ. Каждый день уже против меня! Может Вы сможете мне помочь? ПОЖАЛУЙСТА! Т.: 8-952-496-04-62. Светлана Селезнёва.