Не учитывают пожеланий клиентов

Все бы хорошо, но категорически не воспринимают комментарии клиентов. В первый раз указала необходимость предварительного звонка курьера и особенности проезда по адресу доставки. Позвонил курьер и начал в истерике кричать, что полчаса не может найти нашу улицу. В итоге пришлось его успокаивать, объяснять дорогу (хотя заранее было указано как проехать). К тому же мне беременной пришлось бегом бежать в банкомат за деньгами (курьер не только не позвонил заранее, но и приехал раньше указанного срока). Во второй раз специально попросила заранее позвонить, в итоге опять позвонили за 5 минут до доставки, но хотя бы без истеричных криков.