Нас кинуло ООО «Волга лайн». Тур в мае 2018 на теплоходе Александр Свирский отменили, а недельный отпуск брали как раз под этот круиз и отпуск просидели дома. Об отмене предупредили за два дня. И за это спасибо, а то бы ждали теплоход в порту. Предложили замену на другие даты, но мы с мужем отказались, так как не было возможности выехать даже в выходные. Но с возвратом денег беда. Как уже писали другие кинутые туристы: долго кормили обещаниями, сохраняли наши телефоны и в дальнейшем просто не брали трубки. Приходилось звонить с работы из разных кабинетов. Поднимали трубку только с новых не сохраненных номеров. Все лето боролись с ними, когда дозванивались, то кормили обещаниями, постоянно перекидывая с Элины на Лену и так далее. Были попытки общаться через Инстаграмм, но всех не угодных они тут же блокировали. Короче кое как произвели две частичные выплаты 5 тыс. и 3. тыс. А должны 22 тыс. И то с последней выплатой был спор: перевели 3 тыс, а нам доказывали, что перевели 5 тыс. Короче к концу подошел сентябрь и у нас появилась возможность выехать в выходные на отдых. Решив, что денег видимо нам не видать, на оставшуюся сумму подобрали круиз другой фирмы и на теплоходе Тимирязев. Пришли в офис оформлять. Составили новый договор, вручили нам ваучер. И оказалось, что ООО «Волга лайн» уже не «Волга лайн», а ООО «Волга тур». Короче меняют постоянно ООО! И это уже о многом говорит! До отплытия постоянно проверяли каюту на сайте той круизной компании на которую выбрали замену. До самого последнего момента каюта была как забронированная, НО не оплаченная. Нервничали, думали что придем на борт, а нас пошлют, так как каюта не оплачена. Но благо все прошло нормально и мы отправились в путешествие. Хочется прям кричать, чтоб люди обходили стороной эту фирму и не покупали круизы на Александр Свирский.
