Не доставили фурнитуру к столу

Не доставили фурнитуру с компьютерному столу, только доски, заказ 26190. В этот же день сразу спохватились и написали рекламацию на почту. Созвонились с указанным в чеке человеком, ответственным за некомплект, через неделю обещали доставить. В указанное время прождали, никакого результата. На 8 день после доставки опять связались с этим человеком, он сначала нас вообще не вспомнил, потом сказал, что свяжется с водителем и опять ничего, но теперь уже на звонки не отвечает.