Перепродают номера другим

Сегодня утром забронировала номер. Оговорили все нюансы с администратором. Администратор попросил оплатить после обеда. когда мы приехали оплачивать оказалось, что наш номер перепродан. на все наши вопросы как это возможно ничего внятного мы не услышали. Безобразное отношение к клиентам, может они не только номера перепродают, но и клиентов.