Работа администраторов большой минус

Записались на приём к врачу кардиологу, администратор который нас записывал не предупредил, что у врача много операций и мало того, что я потеряла время и не смогла получить консультацию кардиолога, а у моей собаки вот вот операция, мне администратор предложила перезаписаться на другой день, т. е. когда она моей собаке уже будет не нужна, т. к. операция уже вот вот, итог я потеряла время и не успела записаться в другую клинику на конс. к кардиологу и мне пришлось переносить операцию, а операция очень важна для моей собаки, просьба организовать работу администраторов, а самое главное чтобы они обладали полное информацией о работе врачей, а то получилось один администратор все знает, а другое просто записывает, а потом ставит перед фактом, что у врача много операций, хотите перезапишитесь, что это за работа, это уже складывается мнение о клинике в целом!