Отдали в окраску

Отдали в окраску три вещи на фабрику варки (покраски) одежды, расположенную в Ильменском проезде, д. 4 (р-н Западное Дегунино). Заплатили прилично - 2500 руб. Через некоторое время мы позвонили (хотя обещали, что будут звонить сами) и сообщили, что одна вещь испорчена. Деньги возвращать отказываются, ведут себя по-хамски.