В декабре 2014 года был приобретен комплект мебели Флориана-гостиная (беж.). Гарантийный срок - 24 месяца.
В феврале 2016 года заметила потемнение по краю зеркала. Неоднократно отправляла заявление в отдел рекламаций по электронной почте, звонила в салон, т. к. дозвониться в отдел рекламаций невозможно, по телефону и по форме на сайте ничего добиться не возможно, пришлось ехать в салон, оставлять заявление-претензию там. Только после этого, зеркало забрали для РЕМОНТА и по прошествии недели - 22 марта вернули. На зеркало без слез не взглянешь, в результате ремонта оно стало короче, чем рама, о чем в акте приемки я и оставила запись. От салона и отдела рекламации опять тишина!.
В очередной раз пришлось ехать в салон со вторым заявление о вторично привезенном браке!
Через некоторое время меня очередной раз пригласили в салон для подписания соглашения, о выполнении замены зеркала после 20 мая, на словах было сказано, что зеркала приедут в Москву 15 мая, срок 20 мая указывался с запасом!
В соглашении указано, что на фабрике был размещен заказ с целью замены брака. Соглашение подписано Исполнительным директором ЗАО "Миассмебель-Центр" Трофимовым А. Н.
До сих пор ни звонка от фирмы, ни обещанной замены брака не произошло. Просто удивительное безразличие к клиентам и нежелание исправлять ошибки.
В пункте 4.5 Договора о купле-продажи указано, что салон обязуется устранить выявленные недостатки в течение 45 дней с момента получения претензий Покупателя. Сегодня 1 июня 2016, скоро полгода, как выявлен брак, а никаких подвижек и желания исправить положение я не вижу.
