Заказ 47233.
После оформления заказа 25.12.17 и обсуждения с менеджером даты и времени доставки, была решено сделать доставку не 26-го, а 27 декабря с 19 до 21 вечера в связи с загруженностью. в 8 вечера 27-го звонит водитель и говорит что доставка будет в час ночи! готовы ждать? НЕТ НЕ ГОТОВА! а на следующий день (тоже, видимо, в час ночи)? Нет, на следующий день тоже нет возможности перенести потому что покупка была не для собственного пользования а для пересылки и транспорт с доставкой уходил в четверг 27.12.17 г., то есть груз надо было еще довезти.
На вопрос почему так поздно, водитель отвечал что сначала развезет 5 (!) других заказов, а потом только мой. При том что везти на м. Динамо - это точно не на другой конец города. На просьбу привезти сначала на м. Динамо а потом ехать развозить остальные хоть до 6 утра, если кто готов ждать. говорит что нет, если он сейчас поедет на Динамо, то вот ему еще потом надо будет чуть назад вернутся. Менеджеры компании вообще никак никаких проблем не решают.
Менеджеры компании не отвечают, сначала сказали что передадут все логисту для решения проблемы, потом и вовсе исчезли.
ЭТО НЕ РАБОТА! я вполне понимаю что водитель может не успеть до 21, ну задержаться приехать в 21.30, в 22.00,
Но не в час ночи следующего дня!
Клиенты получают за свои собственные деньги такую нервотрепку и проблемы.
И уж точно компании не стоит брать на работу хамовитых и невменяемых водителей как Ротарь Виталий (как представился после требования). да и менеджеров на телефоне стоило хоть как то научить решать проблемы клиенты.
За такие вещи компания должна нести ответственность, равно как и за ненадлежащее исполнение своих обязательств!
