Послали по почте бракованное изделие

Я заказала по интернету браслет в форме змейки, заказ выполнили где-то через месяц. Сегодня 27 мая пришла посылка, я её оплатила, по вскрытии обнаружила брак-застёжка у браслета не работает, у змеи голова и хвост расходятся, наверно, браслет с руки и не слетит, но не красиво и приходится всё время поправлять. № почтового отправления 140880740200585. СМС с № почтового отправления для отслеживания было отправлено 19.05.2014 Что же мне делать? Я считаю, что деньги потратила зря!