Депортация из Российской Федерации

Прошу ответить, на каком основании мне запретили въезд в РФ? Зарайским отд. ФМС? Я никогда там не регистрировалась и не была. Гражданка Украины Корнышова Марина Викторовна 11.11.56 г., паспорт АЮ 152978, выдан Владимир Волынским ГО УМВД Украины. Последняя регистрация в Москве 04.09.13-30.11.13 г. в Лосиноостровском р-не УМФС России ул. Шушенская, д. 8 Шкурин Александр Владимирович. У меня парализованная мама уже 3 года, езжу ее досматривать. Нет админ. нарушений, судимостей. Как снять депортацию?Написала ФМС РФ уже месяц нет ответа. Помогите разобраться.