В течение нескольких дней я пытаюсь узнать, где находится мой заказ.
Мультифото испортил мне предновогоднее настроение, потому что лишил меня возможности подарить положительные эмоции моему пожилому тяжелобольному отцу в виде фотокниги.
Я много раз звонила и написала три обращения с разницей почти в сутки. На второе обращение ответ пришёл на час раньше, чем на первое. Колл-центр отвечает по скриптам о том, что мои обращения в очереди на рассмотрении. В какой очереди? Не могут ответить. Также не могут ответить, какая транспортная компания доставляет заказ. Самостоятельно я это выяснила быстрее. Узнала, что в транспортную компанию он не передан. В пункте выдачи в Митино не берут трубку. Если сделать распечатку моих вызовов. Наверно, их будет около ста. Недозвонов. Когда приехала, в пункте выдачи "просто" сказали, что все заказы от 20.12, видимо, потерялись. Когда делала заказ в Мультифото в первый раз, то забросали уведомлениями о том, что я срочно должна получить уже полученный заказ. Объясняли, что был сбой системы. Сейчас - молчок. Если бы сама не колотилась, никто бы и не узнал, что заказ потерян.
Резюме. Современные технологии позволяют качественно обработать и напечатать любое изображение. Это легко. Но трудно держать марку. Мультифото держать марку не позволяет полное отсутствие логистики и совковый сервис. Даже если работники Мультифото не жили в совке в прошлом веке, он у них в генах. Я отказываюсь от заказа. И не рекомендую к ним обращаться.
