Заказ оплатили 24 января и потерялись

23.01.18 оформили заказ, 24.01.18 оплатили полностью, ждем. Прислали смс уведомление, что заказ будет отправлен 26.01.18. Позже меня уведомляют о том, что я заказывала нет в наличии, предлагают замену, соглашаюсь, получаю смс уведомление, что заказ передан для отправки в службу ЕМС ПОЧТА РФ, в течении 2 дней пришлют трек номер. Ждем уже неделю, звоню - "мы не знаем, мы передадим, мы просто менеджеры". Короче тьма, придется обращаться в прокуратуру, сумма хоть и небольшая 6800, но дело принципа, чеки есть, смс сообщения тоже есть. Заказчики, будьте осторожны, лучше наложенным платежом.