Убили котенка из-за некомпетентности!
Обратились в Ветеринарный центр Люблино 02.09.2018 г. за помощью с маленьким котенком. Надо было проверить общее состояние нового питомца на наличие инфекций, так как дома находится другая кошка. Котенок был приобретен с истощением, но пока он был у меня, его состояние заметно улучшилось, котенок стал более активным, аппетит был хорошим с самого начала. Он спал, просыпался каждые 3 часа и сам просил кушать. Я его понемногу кормила, как мне посоветовала ветеринар, которую я случайно встретила, когда нашла котенка. В бланке осмотра врач записал, что состояние котенка удовлетворительное, что все у него в норме. Но так как у него истощение (кахексия), сказал, что его надо много и часто кормить. Он умилялся котенку, как будто видел такого маленького в первый раз, и стал фотографировать. Он предложил сам показать, как правильно и в каком количестве кормить котенка. Посмотрев информацию в интернете, он рассчитал дозировку и частоту кормления, как для котенка с нормальным весом, основываясь только на возраст. Корм мы купили в аптеке при клинике. Врач кормил котенка, положив его на спину, то есть в неестественной позе для кормления котят. Делал он это неумело. С помощью шприца он ввел в рот котенка весь приготовленный корм. Котенок кричал, но он с силой открывал ему рот несколько раз и насильно вливал корм. В кабинет несколько раз заходила администратор и поторапливала врача, сказав, что его ждет пациент. В конце кормления котенок замер и приоткрыл рот, как будто он не мог его закрыть. Но врач, сказал, что все нормально, и положил котенка в коробку. По дороге домой дыхание котенка стало интенсивным и тяжелым. После этого котенок умер. Мы сразу позвонили в клинику с возмущением и попросили, чтобы нам перезвонил лечащий врач. Но он так и не соизволил этого сделать. Имя этого врача - Андреев Сергей Владимирович.
Теперь отдельно о главном враче. На следующий день мы лично с ним встретились. Главный врач защищал своего врача и не увидел в его действиях ничего непрофессионального. Предложил все уладить мирно, отдав свои собственные деньги только за корм, но не за консультацию. Сказал, что мы должны быть благодарны, что врач сам предложил покормить нашего котенка. Он отказался принять письменную Претензию, которую мы принесли, и поставить входящий номер, ссылаясь на отсутствие печати. Он твердил, что их организация принимает подобные Претензии только в виде письма с уведомлениями по почте, но правила организации, где это прописано, не показал. Главный врач постоянно противоречил сам себе. Называя действия своего врача абсолютно правильными, при этом говорил, что если бы врач дал котенку и вполовину меньше корма, то и это было бы много. Когда он отказывался принимать Претензию, сначала говорил, что у них этим занимается бухгалтер с печатью, который уже ушел домой после рабочего дня, позже он называл его юристом, и что он наведывается к ним периодически. Сказал звонить, и через него узнавать, когда будет юрист. Через день по телефону главный врач сказал, что готов принять Претензию лично, что сам возьмет печать. Претензию у нас приняли на ресепшн, написав на нашем экземпляре «принято», но входящий номер ставить отказывались. Администратор связалась с главным врачом, и чиркнула на бланке «№5», не зафиксировав ничего в журнале учета. Я уточнила у нее на счет, как они принимают такие Претензии по почте, так как мы для верности еще отправили Претензию письмом. На что она ответила, что главный врач ей сейчас по телефону сказал, что они по почте такие письма не принимают, а только наручно. Ранее, как я писала, он говорил обратное. Мы и сами консультировались с юристом, и знаем, что организация обязана принимать Претензии как по почте, так и наручно, вносить их в книгу учета и ставить входящий номер.
