Заказала 20 декабря 2017 г. шкаф "Квартет груша", четырехдверный, номер заказа 790829. Доставили 27 декабря. К менеджерам, звонившим мне, доставке и сборщиками претензий нет. Пришел сборщик 29 декабря (Николай с напарником), но не смогли шкаф собрать по нескольким причинам: не было деталей, отверстия для монтажа не там просверлены.
Сборщики сразу отправили менеджерам сообщения о браке шкафа и фото всех коробок и деталей. Я также позвонила, составила претензию, и попросила сделать возврат. Как мне пояснили, возврат возможно сделать только 10 января 2018 года. Остались без шкафа и денег. Со слов менеджера отдела претензий, производителями мебели фирма не является, и перекупает мебель у других фирм. Так же, с ее слов, качество поставляемой мебели не проверяется, потому что у Лайфмебели нет сборщиков. Якобы мы должны были вскрыть коробку и убедиться, что мебель не в порядке, после чего сразу ее вернуть. Мы этого сделать не могли, т. к. сборщиками мебели не являемся, и не можем на глаз определить, что на месте и надлежащего ли качества детали. А сборка осуществлялась через день после доставки. Потом оставила жалобу, и мне перезвонил директор отдела претензий. Извинялся, но сказал, что не могут вернуть мне деньги и забрать шкаф ранее 10 января. Настроение ужасно испорчено, и шкафа нет. Качество они реально не проверяют, привозят мебель со своими схемами сборки, без координат производителя. Кто наш шкаф сделал - понятия не имею, ООО "Рога и копыта". Обещали выслать мне на электронку гарантийное письмо о том, что все деньги мне вернут. Не выслали. Неделю назад у них заказали письменный стол и обеденную группу, все привезли вовремя, курьер меня час у подъезда ждал, все собрали, пользуемся и довольны мебелью. А вот со шкафом полный прокол. Очень недовольны магазином, никогда больше ничего не куплю и другим не посоветую.
