Мною был оформлен заказ, доставка была назначена на 22 декабря. Накануне доставки мною был совершен звонок в магазин для выяснения вопроса о смене адреса доставки, менеджер ответил, что в день доставки — это можно будет обговорить с водителем. 22 декабря примерно в 17:30 набрал водитель, супруга попросила доставить по другому адресу, водитель ответил, что ему нужно обсудить это с куратором, больше никто не перезвонил. Набрав через 15 мин водителя, я получил следующий ответ: "Я вам ничего не везу, ваш заказ отменил куратор". Я стал звонить в магазин и выяснять причину, как оказалось никто не знает причины, куратор вообще на больничном, ни один из менеджеров не смог ответить мне на мои вопросы об отмене доставки лишь пообещали, что со мной свяжется человек, который отвечает за доставку, прошло время, но со мной никто не хотел связываться. В 18.20 сам позвонил в магазин, мне ответил менеджер Дмитрий, я в 5 раз рассказал ему ситуацию и получил следующий ответ, что все работаю до 18:00 и уже никого нет, пытался решить вопрос с ним и просил связаться с водителем, он обещал перезвонить, но в лучших традициях вашей компании и сотрудников ничего не прошло. 23 декабря мне поступил звонок от менеджера отдела продаж, которая выслушала меня, но, как и остальные сотрудники компании ничего не смогла сделать, упорно повторяя что начальства нет сегодня, и она может предложить доставку на 26. Мою просьбу по оперативному решению вопроса и доставке в ближайшие дни все игнорируют, руководства и отдела логистики нет на месте, звоните в понедельник. Никто не смог помочь мне за 2 дня решить вопрос с доставкой, всем наплевать на клиентов, никого не волнует, что происходит и какие нюансы возникают, компания не дорожит своими клиентами.
