За гарантийный ремонт требуют денег

Машина заводилась на холодную с перебоями (троила) прямо после покупки в апреле 2016 г. Сегодня 19.10.19. обратился в эту контору с просьбой об устранении недостатка. Сказали, что нужно заплатить за диагностику и за ремонт. Как так, ведь машина на гарантии. А вот у них так. Звоню на горячую линию рено. Да, диагностика платная, а вот гарантийный ремонт бесплатный. Лихо разводят. В 2015 г. (на другом авто) задел бордюр. Начало вести влево. Поехал к ним на развал. Сделали за 1800 - заказ наряд сохранился. Не помогло. Предложили поменять амортизаторы (мол, слабые, погнул). А если не поможет то тогда еще пару узлов подвески. В общем на 40 000. Поехал на развал не к оф. дилерам. И опа после развала машину вести перестало. Эти... не знаю каким словом это назвать, взяли деньги не сделав развал-схождение, надеясь видимо на дальнейшую аферу. Вот такие там аферисты.